CONTRATO DE HOSTING Y DOMINIO WEB

En la ciudad de ________, a los __ días del mes de __________ del año 20.

COMPARECEN:

EL PROVEEDOR DE HOSTING: __________, con RUC No. __________, debidamente representado/a por __________, en su calidad de __________, portador/a de la cédula de ciudadanía No. __________, con domicilio en __________, cantón __________, provincia de __________, teléfono __________, correo electrónico __________, en adelante "EL PROVEEDOR".

EL CLIENTE: __________, con RUC / cédula de ciudadanía No. __________, __________ (persona natural / representada por __________ en calidad de __________), con domicilio en __________, cantón __________, provincia de __________, teléfono __________, correo electrónico __________, en adelante "EL CLIENTE".

Las partes celebran el presente CONTRATO DE HOSTING Y DOMINIO WEB, de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador, el Código Civil Ecuatoriano y la normativa aplicable:

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO

El Proveedor se obliga a prestar al Cliente los siguientes servicios de infraestructura y presencia web:

1.1 Servicio de Hosting / Alojamiento Web

| Característica | Especificación | |----------------|----------------| | Plan de hosting | __________ (Compartido / VPS / Servidor Dedicado / Cloud) | | Espacio en disco | __________ GB / SSD | | Transferencia de datos (ancho de banda) | __________ GB/mes / Ilimitado | | Número de sitios web alojables | __________ | | Número de cuentas de correo electrónico | __________ | | Bases de datos MySQL / PostgreSQL | __________ | | Panel de control | cPanel / Plesk / DirectAdmin / __________ | | Acceso FTP / SFTP | Sí / No | | Soporte SSL | Sí (Let's Encrypt / SSL Premium) | | Copias de seguridad | __________ (diarias / semanales) | | Centros de datos (ubicación) | __________ (Ecuador / EE.UU. / Europa) |

1.2 Servicio de Dominio Web

| Dato | Especificación | |------|----------------| | Nombre de dominio | . | | Extensión | .ec / .com / .org / .net / __________ | | Registrador | __________ (NIC.EC / GoDaddy / Namecheap / etc.) | | Período de registro | __ año(s) | | Renovación | Automática / Manual | | DNS | Gestionados por el Proveedor / Cliente |

1.3 Servicios Adicionales (si aplica)

☐ Certificado SSL Premium: __________ (tipo y proveedor)
☐ Email profesional: __________ cuentas @__________.________
☐ Protección antiDDoS: __________
☐ CDN (Content Delivery Network): __________
☐ __________ (otros servicios)

CLÁUSULA SEGUNDA: VIGENCIA

El presente contrato tendrá una vigencia de __________ (__ mes(es) / __ año(s)), contados desde el __ de __________ de 20__ hasta el __ de __________ de 20__.

El servicio de hosting y el registro del dominio se renovarán automáticamente por períodos iguales, salvo que el Cliente notifique al Proveedor su intención de no renovar con al menos __ días de anticipación al vencimiento.

Importante: La no renovación del dominio puede resultar en la pérdida definitiva del mismo, el cual podría ser registrado por terceros. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto para recibir los avisos de renovación.

CLÁUSULA TERCERA: PRECIO Y FORMA DE PAGO

De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y el Código Civil Ecuatoriano:

3.1 Tarifas

| Servicio | Período | Valor (USD) | |---------|---------|-------------| | Hosting __________ | __ mes(es) / año | $__________ | | Dominio . | __ año(s) | $____ | | SSL __________ | __ año(s) | $__________ | | __________ | __________ | $__________ | | Subtotal | | $__________ | | IVA (__%) | | $__________ | | TOTAL | | $__________ |

3.2 Forma de pago

El pago se realizará mediante:

☐ Transferencia bancaria al Banco __________, cuenta No. __________, titular: __________.
☐ Tarjeta de crédito / débito a través de __________.
☐ __________ (otro medio).

El pago deberá realizarse dentro de los __ días anteriores a la fecha de inicio del servicio o de su renovación. El Proveedor emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a los requerimientos del SRI.

3.3 Mora y suspensión

En caso de mora en el pago, el Proveedor podrá suspender el servicio de hosting una vez transcurridos __ días desde la fecha de vencimiento de la factura, con notificación previa de __ días. Si la mora persiste por __ días adicionales, el Proveedor podrá dar por terminado el contrato y eliminar los datos del servidor, previa notificación al Cliente.

CLÁUSULA CUARTA: DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

4.1 Garantía de disponibilidad (Uptime)

El Proveedor garantiza una disponibilidad del servicio de hosting de al menos .% mensual, excluyendo mantenimientos programados y causas de fuerza mayor.

En caso de incumplimiento del uptime garantizado, se aplicarán los créditos establecidos en el SLA adjunto como Anexo I.

4.2 Soporte técnico

El Proveedor brindará soporte técnico al Cliente a través de los siguientes canales:

| Canal | Disponibilidad | Tiempo de respuesta | |-------|---------------|---------------------| | Chat en línea / Ticket: __________ | 24/7 | __ horas | | Correo electrónico: __________ | Lunes-Viernes 8:00-18:00 | __ horas hábiles | | Teléfono: __________ | __________ | __________ |

CLÁUSULA QUINTA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a:

Utilizar el servicio de hosting y el dominio de manera lícita, conforme a la legislación ecuatoriana vigente, los Términos de Uso Aceptable del Proveedor y la Ley de Comercio Electrónico.
No alojar ni distribuir a través del hosting los siguientes tipos de contenido: material pornográfico con menores de edad, contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, malware, phishing, spam, u otro contenido ilegal conforme al COIP y demás legislación ecuatoriana.
No utilizar el servidor para envío masivo de correos no solicitados (spam) o actividades que puedan afectar el rendimiento del servidor o de otros clientes.
Mantener actualizado el software, CMS (WordPress, Joomla, etc.) y plugins instalados en el hosting para prevenir vulnerabilidades de seguridad.
Realizar sus propias copias de seguridad adicionales a las provistas por el Proveedor, ya que este último no garantiza la recuperación de datos en todos los escenarios.
Pagar las facturas en los plazos establecidos.
Proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo datos de contacto válidos para recibir comunicaciones sobre la cuenta.

CLÁUSULA SEXTA: OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

El Proveedor se obliga a:

Proveer el servicio de hosting con las especificaciones técnicas acordadas.
Mantener la disponibilidad del servicio conforme a la garantía de uptime establecida.
Realizar copias de seguridad del servidor conforme al plan contratado.
Notificar al Cliente con __ días de anticipación cualquier mantenimiento programado que afecte la disponibilidad del servicio.
Notificar oportunamente el vencimiento del dominio y del hosting para permitir su renovación.
Proteger los datos del Cliente conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

CLÁUSULA SÉPTIMA: PROPIEDAD DEL DOMINIO Y CONTENIDO

El dominio web registrado es de exclusiva propiedad del Cliente, y el Proveedor actúa únicamente como agente de registro. El Cliente es el titular del dominio y responsable de su uso.

Todos los contenidos, archivos, bases de datos y materiales alojados en el hosting son de propiedad del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos.

CLÁUSULA OCTAVA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Proveedor tratará los datos personales del Cliente y de los usuarios del sitio web alojado conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, actuando como Encargado del Tratamiento de los datos del sitio web del Cliente, y como Responsable de los datos de la cuenta del Cliente para efectos administrativos.

CLÁUSULA NOVENA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Proveedor no será responsable por:

Pérdida de datos causada por acciones del Cliente o de terceros con acceso autorizado por el Cliente.
Daños derivados de vulnerabilidades en el software instalado por el Cliente.
Pérdida de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados de la indisponibilidad del servicio.
Contenido publicado por el Cliente en su sitio web.

La responsabilidad máxima del Proveedor se limitará al monto pagado por el Cliente en los últimos __ meses de servicio.

CLÁUSULA DÉCIMA: TERMINACIÓN

El presente contrato terminará:

Al vencimiento del período contratado sin renovación.
Por incumplimiento grave de cualquiera de las partes, previa notificación de __ días para subsanar.
Por uso indebido del servicio en violación a los Términos de Uso Aceptable.
Por mutuo acuerdo de las partes.

Al terminar el contrato, el Cliente tendrá __ días para descargar sus contenidos y bases de datos antes de que sean eliminados definitivamente del servidor.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se rige por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador y el Código Civil Ecuatoriano. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de __________, Ecuador.

EL PROVEEDOR:

Firma: __________________________

Nombre: __________

Cargo: __________

RUC: __________

EL CLIENTE: