Denuncia por Publicidad Engañosa
DENUNCIA POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Señores DEFENSORÍA DEL PUEBLO / AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL (__________) (o autoridad competente según el sector regulado) Presente.
DATOS DEL DENUNCIANTE
Nombre completo: __________
C.I. No.: __________
Domicilio: __________ Ciudad: __________ Provincia: __________
Teléfono: __________ Correo electrónico: __________
DATOS DEL PROVEEDOR DENUNCIADO
Nombre/Razón Social: __________
RUC: __________
Dirección: __________ Ciudad: __________
Medios utilizados para la publicidad: __________ (televisión / radio / prensa / internet / redes sociales / vallas / otro)
I. PRESENTACIÓN DE LA DENUNCIA
El/La señor/a __________, con C.I. No. __________, en mi calidad de consumidor/a perjudicado/a, de conformidad con los Arts. 6, 7 y 8 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) y la Constitución de la República del Ecuador, Art. 52, presento la siguiente DENUNCIA POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA en contra del proveedor __________, con los siguientes fundamentos:
II. DESCRIPCIÓN DE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
2.1. Medio o soporte de la publicidad denunciada:
- [ ] Televisión — Canal: __________ Fecha de emisión: __________
- [ ] Radio — Emisora: __________ Fecha: __________
- [ ] Prensa escrita — Medio: __________ Fecha: __________
- [ ] Internet — Sitio web/URL: __________ Fecha de visualización: __________
- [ ] Redes sociales — Plataforma: __________ Cuenta: __________ Fecha: __________
- [ ] Correo electrónico masivo
- [ ] Vallas o publicidad exterior — Ubicación: __________
- [ ] Publicidad en punto de venta — Establecimiento: __________
- [ ] Otro: __________
2.2. Contenido de la publicidad (transcribir o describir):
(Describir con detalle el mensaje publicitario: texto, imágenes, promesas, afirmaciones, precios, condiciones, etc.)
2.3. Naturaleza del engaño o falsedad:
La publicidad descrita incurre en engaño o falsedad en los siguientes aspectos, conforme al Art. 6 de la LODC:
a) Características falsas del producto/servicio: El anuncio afirma que el producto/servicio posee las siguientes características: __________; sin embargo, en la realidad: __________;
b) Precio engañoso o condiciones no informadas: La publicidad anuncia el precio de USD $__________, pero al momento de la compra el precio real fue USD $__________ / se aplicaron condiciones ocultas de: __________;
c) Beneficios o resultados no comprobados: La publicidad promete __________, lo cual es falso o no ha podido ser verificado porque: __________;
d) Omisión de información relevante: La publicidad omite informar sobre: __________, lo que inducirá a error al consumidor;
e) Uso engañoso de testimonios, avales o certificaciones: __________
f) Otros elementos engañosos: __________
2.4. Perjuicio causado al denunciante:
Motivado por la publicidad descrita, procedí a adquirir __________ el día __________, pagando la suma de USD $__________, comprobando posteriormente que el producto/servicio no corresponde a lo anunciado, lo que me ha causado los siguientes daños:
a) Pérdida económica: USD $__________ b) Daño moral: __________ c) Otros perjuicios: __________
III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
La denuncia se fundamenta en las siguientes normas legales:
- Art. 6 LODC — Definición de publicidad engañosa: "Es toda modalidad de información o comunicación de carácter comercial, que contenga indicaciones falsas o de tal naturaleza que induzcan o puedan inducir a error al consumidor..."
- Art. 7 LODC — Prohibición de publicidad engañosa: Se prohíbe toda publicidad que atente contra los derechos de los consumidores.
- Art. 8 LODC — Obligaciones en publicidad: El proveedor deberá dar cumplimiento a todas las condiciones ofrecidas en la publicidad.
- Art. 76 LODC: Responsabilidad del proveedor por la calidad e idoneidad de sus productos y servicios, incluyendo la información difundida en publicidad.
- Art. 92 LODC: Sanciones aplicables a proveedores que incurran en publicidad engañosa.
- Art. 52 Constitución: Derecho de los consumidores a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegir con libertad.
- Art. 66 numeral 25 Constitución: Derecho al acceso a bienes y servicios públicos y privados de calidad.
IV. PRUEBAS
Adjunto a la presente denuncia los siguientes medios de prueba:
- [ ] Capturas de pantalla de la publicidad digital
- [ ] Grabación de audio/video del anuncio (en formato digital)
- [ ] Fotografías de la publicidad en medios físicos (valla, impreso, vitrina)
- [ ] Copia del anuncio publicado en prensa o revista
- [ ] Factura de compra del producto/servicio
- [ ] Comparativo entre lo anunciado y lo recibido (fotografías, especificaciones)
- [ ] Declaraciones de otros consumidores afectados (si hubiere)
- [ ] Copia de la cédula de ciudadanía del denunciante
- [ ] Otros: __________
V. PETITORIO
Por los fundamentos expuestos, solicito respetuosamente a la autoridad competente:
PRIMERO: Admitir a trámite la presente denuncia y notificar al proveedor denunciado.
SEGUNDO: Iniciar la investigación correspondiente sobre la publicidad denunciada y verificar la veracidad de las afirmaciones realizadas en la misma.
TERCERO: Ordenar al proveedor el cese inmediato de la publicidad engañosa en todos los medios de difusión.
CUARTO: Ordenar al proveedor la publicación de una rectificación de contenido equivalente en los mismos medios donde se difundió la publicidad engañosa.
QUINTO: Imponer al proveedor las sanciones administrativas previstas en el Art. 92 de la LODC.
SEXTO: Ordenar al proveedor la indemnización de los daños causados al denunciante por el monto de USD $__________.
VI. DECLARACIÓN
El/La suscrito/a declara que los hechos expuestos son verídicos y que los documentos adjuntos son auténticos.
Firma del Denunciante:
Firma: __________________________
Nombre: __________________________
C.I.: __________________________
Lugar y fecha: ________, __ de __________ de 20