DENUNCIA ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS, VALORES Y SEGUROS SOBRE IRREGULARIDADES EN SEGUROS

Ciudad de ________, __ de __________ de 20

SEÑOR/A SUPERINTENDENTE DE COMPAÑÍAS, VALORES Y SEGUROS INTENDENCIA NACIONAL DE SEGUROS Quito, D.M. / __________ (ciudad de la Intendencia Regional) Presente.-

DATOS DEL DENUNCIANTE

Nombre completo / Razón Social: __________

Cédula de ciudadanía / RUC No.: __________

Calidad en que comparece: Asegurado / Beneficiario / Tercero afectado / Representante legal

Domicilio: __________

Teléfono / Correo electrónico: __________

Dirección para notificaciones: __________

Abogado patrocinador (si aplica): __________ Matrícula del Foro No.: __________

DATOS DE LA EMPRESA DENUNCIADA

Nombre de la compañía de seguros denunciada: __________

RUC No.: __________

Número de autorización de operación (SCVS): __________

Dirección: __________

Representante Legal: __________

Agente / Intermediario de seguros involucrado (si aplica): __________ Código SCVS: __________

DATOS DE LA PÓLIZA DE SEGURO

Número de póliza: __________

Tipo de seguro: __________ (vehículos / incendio / vida / salud / responsabilidad civil / otro)

Período de vigencia: Desde __________ hasta __________

Prima total pactada: USD $__________

Suma asegurada: USD $__________

Número de aviso de siniestro (si aplica): __________

FUNDAMENTOS DE HECHO Y DE DERECHO

Yo, __________, en mi calidad de asegurado / beneficiario / tercero afectado, con CI / RUC No. __________, ante usted con el debido respeto comparezco y presento la siguiente DENUNCIA en contra de la compañía de seguros __________ S.A., al amparo del Art. 62 de la Ley General de Seguros, el Art. __________ del Reglamento General a la Ley General de Seguros, y el Art. __________ de la Codificación de Resoluciones de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, y expongo:

I. RELATO DE LOS HECHOS DENUNCIADOS

1.1 Del contrato de seguro

Con fecha __ de __________ de 20__, el denunciante suscribió con la compañía denunciada la póliza de seguro No. __________, por el tipo de cobertura indicado anteriormente, pagando la prima convenida puntualmente durante toda la vigencia del contrato.

1.2 Hechos que motivan la denuncia

(Marcar y completar la(s) irregularidad(es) correspondiente(s))

[ ] Negativa injustificada de pago de indemnización:

Con fecha __ de __________ de 20__, ocurrió el siniestro consistente en __________. El denunciante presentó oportunamente el reclamo el __ de __________ de 20__ con toda la documentación requerida. No obstante, la compañía denunciada negó el pago mediante comunicación de fecha __ de __________ de 20__, invocando las siguientes causas que se consideran improcedentes: __________

[ ] Demora injustificada en el pago de la indemnización:

Han transcurrido __________ días desde la presentación del reclamo completo (fecha: __ de __________ de 20__) sin que la compañía haya liquidado y pagado la indemnización correspondiente, superando ampliamente el plazo legal / contractual de __________ días.

[ ] Liquidación de siniestro por valor inferior al pactado:

La compañía denunciada liquidó el siniestro por el valor de USD $__________, cuando la indemnización correcta conforme a la póliza asciende a USD $__________, existiendo una diferencia injustificada de USD $__________.

[ ] Cancelación unilateral e injustificada de la póliza:

La compañía denunciada canceló unilateralmente la póliza No. __________ con fecha __ de __________ de 20__, sin mediar causa legal para ello y sin el preaviso requerido, dejando al denunciante sin cobertura de seguros en la forma siguiente: __________

[ ] Inclusión de cláusulas abusivas en la póliza:

La póliza contiene las siguientes cláusulas que se consideran abusivas, contrarias a la ley y a los derechos del consumidor: __________

[ ] Cobro de primas sin entrega de la póliza:

La compañía / agente intermediario recibió el pago de la prima de USD $__________ en fecha __ de __________ de 20__, sin haber entregado al denunciante el texto completo de la póliza de seguro.

[ ] Conducta desleal / engañosa del intermediario:

El agente / intermediario de seguros __________ (nombre), con código SCVS No. __________, incurrió en las siguientes conductas irregulares: __________

[ ] Otra irregularidad: __________

II. GESTIONES PREVIAS REALIZADAS

Antes de acudir a esta Superintendencia, el denunciante realizó las siguientes gestiones directas ante la compañía denunciada:

Con fecha __ de __________ de 20__, se presentó reclamo directo ante la aseguradora mediante __________ (escrito / correo electrónico), sin obtener respuesta favorable.
Con fecha __ de __________ de 20__, se envió comunicación de requerimiento al Gerente General de la aseguradora, con resultado __________ (negativo / sin respuesta).
__________ (otras gestiones).

Habiendo agotado las vías directas sin obtener solución, el denunciante se ve en la necesidad de acudir a esta Superintendencia en ejercicio de sus derechos legales.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

Ley General de Seguros, Art. 62: Atribuciones de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros en materia de control y supervisión de las aseguradoras.
Ley General de Seguros, Art. 9: Obligaciones esenciales del contrato de seguro.
Ley General de Seguros, Art. 14: Plazos para el pago de indemnizaciones.
Ley General de Seguros, Art. 20 y siguientes: Derechos del asegurado y beneficiario.
Ley General de Seguros, Art. 44: Sanciones aplicables a las aseguradoras por incumplimiento de sus obligaciones.
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Art. 17 y siguientes: Derechos de los consumidores de servicios financieros y de seguros.
Resolución de la SCVS No. __________: Normas de conducta aplicables a las aseguradoras y sus representantes.
Constitución de la República, Art. 52: Derecho de los consumidores a la protección de sus intereses económicos.

PETICIÓN CONCRETA

Por los fundamentos expuestos, solicito a usted, señor/a Superintendente:

PRIMERO: Se admita a trámite la presente denuncia y se inicie el proceso de investigación / supervisión correspondiente contra la compañía aseguradora __________ S.A., conforme al Art. 62 de la Ley General de Seguros.

SEGUNDO: Se cite / notifique a la compañía denunciada para que, dentro del plazo establecido, presente sus descargos y la documentación que justifique su conducta.

TERCERO: Se ordene a la compañía denunciada el pago inmediato de la indemnización adeudada por USD $__________, dentro del plazo que esta Superintendencia determine, bajo apercibimiento de sanción.

CUARTO: De comprobarse las irregularidades denunciadas, se impongan a la compañía aseguradora las sanciones administrativas correspondientes, conforme al Art. 44 de la Ley General de Seguros.

QUINTO: Se requiera a la compañía aseguradora que se abstenga de incurrir en las prácticas irregulares denunciadas y se adopten las medidas correctivas pertinentes.

SEXTO: De ser el caso, se investigue la conducta del intermediario de seguros __________ (nombre) y se adopten las medidas disciplinarias que correspondan.

DOCUMENTOS ADJUNTOS

Copia de cédula de ciudadanía / RUC del denunciante.
Copia de la póliza de seguro No. __________.
Comprobantes de pago de primas.
Copia del aviso / reclamo de siniestro presentado.
Copia de la comunicación de negativa / liquidación parcial de la aseguradora.
__________ (documentos del siniestro: parte policial, informe, fotos).
__________ (otros documentos que sustenten la denuncia).

NOTIFICACIONES

Dirección: __________

Correo electrónico: __________

Abogado patrocinador: __________

Matrícula del Foro No.: __________

DECLARACIÓN DE VERACIDAD

El denunciante declara bajo juramento que los hechos narrados en la presente denuncia son verídicos y que los documentos adjuntos son auténticos, asumiendo la responsabilidad legal por cualquier declaración falsa.

Atentamente,

Firma del denunciante / representante legal: __________________________

Nombre: __________________________

CI / RUC: __________________________

Firma del abogado patrocinador (si aplica): __________________________

Nombre: __________________________

Matrícula del Foro No.: __________________________

Plantilla elaborada conforme a la Ley General de Seguros del Ecuador, Arts. 9, 14, 20, 44 y 62, y la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Actualizada a marzo de 2026. Para uso orientativo; consulte con un profesional del derecho para su caso específico.

Denuncia ante Superintendencia de Compañías sobre Seguros